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提到工伤，很多人想到的是各种各样的身体上的伤害，例如骨折、肌肉拉伤、韧带撕裂等。但是，当讲到一个健康和安全的工作环境时，工人的心理健康和身体健康同样重要。造成身体伤害的意外事故可以是不规范的操作，也可以是不符合安全标准的设备，都是肉眼可见的。而造成精神伤害或心理伤害的因素则往往是很隐蔽，非常容易被忽视，例如通过言语和行为表现出来的职场霸凌和职场骚扰。 职场霸凌和职场骚扰是一个受到普遍关注的问题。在2020年，澳大利亚公共服务委员会对澳大利亚 70 个公共服务部门和机构的工作场所文化进行了一项调查。调查结果显示，其中一个部门里高达 15% 的受访员工表示曾经在工作场所受到霸凌，另有 8% 的人则怀疑自己被霸凌过。 那么，什么是霸凌和骚扰呢？通常来说，带有针对性、重复性、攻击性、恐吓性和不合理性的语言和行为可被视为霸凌和骚扰。如果你因为这些语言和行为遭受了精神或心理伤害，你可能可以获得工伤赔偿。 不管是精神或心理伤害还是身体上的物理伤害，申请工伤赔偿的流程是一样。第一步是向昆士兰的工伤保险机构WorkCover申请法定赔偿(Statutory

WorkCover Queensland是昆士兰州政府专门针对工伤赔偿成立的一家保险机构。除了极少数大型机构以外，WorkCover Queensland是昆士兰唯一的工伤保险机构。工伤赔偿分两个阶段，第一阶段叫做Statutory Claim，中文可以称之为法定索赔。第二阶段叫做Common Law Claim，可以叫普通法索赔。在第一阶段结束后，受伤的工人有机会拿到一份一次性补偿报价。在拿到这份报价后，受伤的工人需要做一个非常重要的决定，即是否接受这笔报价。如果受伤的工人接受了这笔一次性补偿报价，那么整个工伤赔偿将会结束。如果不接受这笔报价，受伤的工伤可以通过启动普通法索赔来争取更多的赔偿金。 申请第一阶段工伤赔偿的程序非常简单，打个电话或上网填个表就可以，3到5分钟就可以搞定。在受到申请后，WorkCover需要在20个工作日内作出接受或者拒绝的决定。想要申请被接受, 受伤的工人必须提供 一份工伤赔偿专用的医疗证明，英文名叫做Work Capacity

昆士兰的人身伤害索赔主要在3套法规下进行，分别为： 负责车祸索赔的Motor Vehicle Accident Insurance Act 1994 （‘机动车意外保险法’）； 负责工伤赔偿的Workers Compensation

在昆士兰，除少数大型机构外，工伤保险的唯一承保机构为昆士兰州政府设立的WorkCover。这些获得特别许可不需要通过WorkCover购买保险的大型机构包括Woolworths，Coles，Brisbane City Council，肉厂Teys和JBS。按照规定，这些机构必须在内部设立专门处理工伤赔偿的部门。 工伤赔偿分为两个阶段：第一个阶段为Statutory Claim，中文可以称之为法定索赔；第二阶段为Common Law Claim，可称之为普通法索赔，是伤者唯一获得一笔针对未来补偿的机会。 申请工伤赔偿是有非常严格的时间限制的，一旦错过这个限制，伤者的索赔权利可能就完全丧失了。而且，这两个阶段的索赔，有不同的时间限制。通常来说，第二阶段的普通法索赔在第一阶段的法定索赔接受才能开始。但是，由于复杂的时间限制原因，有时候伤者可以跳过第一阶段直接开始普通法索赔的。 就大概的时间限制而言，简单概括如下： 申请法定赔偿的时间限制为6个月，

不管是工伤、车祸还是滑倒摔伤，人身伤害索赔的流程本质上是相似的。在向法院提起诉讼前，绝大多数的案件都需要先完成一套诉讼前程序，这套程序的目的在于鼓励通过谈判来达成和解。在谈判之前，我们要向保险公司提供索赔的细节以及相关的证据。当然，保险公司也可以收集他们自己的证据。 虽然这套诉讼前程序发生在法庭之外，但是我们对于案件的评估还是会基于适用的法律和相关的证据。 证据分为事实证据和专家证据。事实证据指能证明事件已经发生的证据，包括目击证人对意外事故发生的陈述、支付医药费用的收据、显示工资损失的工资单等。专家证据则是指由具有资格的专家出具的意见，包括责任的鉴定、伤情的评估以及伤情对未来工作能力的影响。 这里，我们来简单讲一下医学专家证据。伤者的治疗和康复一般由家庭医生、专科医生、理疗师和康复师提供。但是，这些提供治疗和康复的医护人员和这里要讲的医学专家有所不同。医学专家是指医学法律专家，是我们聘请过来在你的索赔案件中出具意见的专家，他们的意见就是前面提到的专家证据。医学专家会根据检查结果和相关医疗记录出具一份书面形式的报告，通常会就这几个方面发表看法：伤势的诊断、永久性损害的程度（通常以百分比的形式来表示）、未来伤情发展的预测以及可能需要的治疗和相关费用。 医学专家的这些职能，虽然跟提供治疗的医生很像还有一定联系，但是跟提供实际治疗大不相同。虽然主治医生也可能拥有足够的资历作为医学专家出具意见，但是我们很少会向他们发出这方面的邀请。首先，我们希望医学专家出具的意见不受医患关系的影响。其次，我们希望伤者的治疗不会因为主治医生需要出具专家意见而受到干扰或者中断。 保险公司，包括负责工伤的WorkCover，负责车祸的强制第三方责任险公司（CTP Insurer）和公众责任险公司（Public Liability Insurer），通常也会聘请专家收集他们的专家证据。 通常我们的专家和保险公司的专家在意见上会有所不同，这是常见的正常现象，就好像同样的伤但是产生的潜在影响可能会完全不一样。作为伤者的代表律师，我们会在合理的范围内找出可能会发生的最差结果，以此作为索赔的依据。保险公司可能更倾向于在这个合理范围内找出一个比较乐观的结果，并以此为他们辩护的依据。这两种评估的取向虽然大相径庭，但是完全合法，是双方律师讨论、争辩和谈判的基础。